管理スタッフ

あらゆる業界でプロフェッショナル化が進んでおり、それに携わるスタッフもより専門的な知識と技術が不可欠になっています。マンション管理スタッフの業務も例外ではありません。日常の業務を見ても、引越しの際の説明や立ち会い、駐車場の契約・解約業務、コミュニティ施設使用の受付、未収納金の管理、外来者のチェックといった仕事だけでなく、管理組合運営のさまざまなアドバイスや入居者へのサービス提供など、幅広い能力が要求されます。今日ではそれだけに、知識や経験のある管理スタッフの派遣を依頼するケースが急増しています。京阪カインドでは、専門研修を受けた優秀なスタッフだけをマンションに配属。さらに定期的に研修を実施し、より高いスキルとサービスの習得に努めています。入居者にとっては、まさに頼りになる管理スタッフであり、また信頼されるサービス提供者であること。優秀な管理員の配置は、マンションのグレードをそのまま物語ります。

付加サービス

ライフスタイルや食生活の変化、働く女性の急増、インターネットを始めとする様々な情報サービスの提供など。今日のマンション居住者を取り巻く環境はめまぐるしく変化しています。マンション管理事務所も、こうした状況に対応して新たな役割を担いつつあります。京阪カインドが管理を受託しているマンションでは、すでに宅配便の受け渡し業務やDPE、クリーニングの取り扱い、コピー・FAXサービスなどを実施しています。また、京阪グループのスケールメリットを生かして、ショッピングや旅行、ガーデニングなどの情報提供サービスを実施。管理事務所で活用すれば、割引サービスが受けられるメリットもあります。今後は、お客様のニーズに応えて、介護サービスや託児所の窓口としての機能も計画されています。このように、管理事務所は入居者のサービスカウンターとしてますます付加価値の高いセクションとしての機能が期待されています。